黄总接受《中国新闻周刊》专访实录

近日，黄永刚总经理在公司总部接受了《中国新闻周刊》专访，向记者详细介绍了公司多年来履行社会责任的相关情况。以下是采访实录：

　　记者：作为中国最早一批获得直销资格的企业，您怎么看直销企业履行社会责任的现状？

　　黄总：实践证明，一个对社会负责任的企业必然是一个既能创造利润、又能够回报社会的企业。只有实现企业发展与社会、环境的和谐统一，企业才能做到永续发展、实现基业长青。

　　直销九十年代在中国兴起，经历过混沌与转型。一些具有强烈发展意愿、忧患意识和危机感的直销企业积极突破、发展尊重中国国情的经营模式，在追求商业价值的同时关注国家、消费者、直销员、社会、环境等各利益相关方的诉求，积极承担企业社会责任。

　　直销企业在发展壮大的过程中，一方面，为社会提供了无门槛、低风险的就业平台，提供了大量创业、就业机会，解决了近万人就业问题，帮助更多人走上了致富之路，承担着不可低估的社会责任。另一方面，直销企业为消费者提供更加融洽的人脉关系和高质量的产品，直销行业和健康产业、日化行业拥有同品类的产品，因而直销产品是围绕着人民群众的身心健康、吃喝用等提供服务，一头连着民生福祉，一头连着经济发展，行业本身肩负着重要的社会责任。 

　　早在2009年，包括新时代健康产业集团在内的多家知名直销企业发布企业社会责任报告，对其社会责任履行情况进行了如实披露。这些企业在直销行业社会责任发展进程中起到了良好的表率作用。2013年，公司发布的企业社会责任报告获得国际报告倡议组织的最高评级——A级，这是直销行业第一份A级企业社会责任报告。希望这份报告的发布能够带动及促进更多直销行业、健康产业的企业透明经营，并且与利益相关方充分沟通。

　　伴随中国经济的腾飞和直销企业的不断发展，社会对直销企业提出了更深层的要求。直销企业社会责任已经成为直销企业核心竞争力的重要组成部分。直销企业不断总结社会责任实践经验，对社会责任的认知不断加深，社会责任意识逐步增强，社会责任管理体系也日益丰富和完善，直销企业的社会责任在我国迅猛发展，进入了一个新的历史阶段。

　　记者：对于直销企业的发展状况，您是如何看待的？

　　黄总：中国的国情决定了中国直销市场的开放是一个渐进的过程，中国地域广阔、人口众多，管理难度比较大。2005年颁布的《直销管理条例》，对直销企业准入、直销企业规范运营和直销员行为提出了严格的要求，使中国直销业走上了法制化的发展道路，对直销经营方式的发展产生了深远的影响。但是，直销这种模式在中国的发展需要一个不断完善的过程。然而我们也能看到，随着监管部门对直销管理经验的不断积累，配套制度和管理体制的逐步健全，直销行业监管水平和从业人员素质的不断提高，社会大众对直销的社会认知不断趋于全面与客观，直销市场的发展更加趋于理性，直销已经进入了高速发展的黄金时期。

　　记者：食品安全是全社会普遍关注的一个问题，请问新时代健康产业集团在这方面有什么举措？

　　黄总：民以食为天，食品安全问题是关乎国计民生的大问题，是关系到广大人民群众的身体健康与生命安全，影响到国家稳定、经济发展与社会和谐的重要议题，所以我认为食品安全的保障一方面需要国家相关架构加强监管，一方面需要更多有良知、有责任感的企业共同维护。

　　为此，公司重点围绕食品安全做了多方面的努力：充分发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献”的军工精神，以当年军工人特有的执着、认真，高度重视食品安全和产品质量，不断强化食品安全意识，持续打造出航天品质优秀产品。公司以市场为导向，以科技为支撑，不断深化和完善了“横向到边、纵向到底”的产品质量标准体系、管理体系和科技支撑体系；在原料采购、产品生产、质量检测等关键环节严格执行国家标准、行业标准或地方标准，并在国家相关部门备案了企业标准23项；建立起了食品安全标准体系和管理体系，通过了ISO9001质量管理体系认证、HACCP食品安全体系认证，获得了出口食品生产企业备案证明；公司建立了配备有各种先进检测设备和各类高层次专业人才的现代化食品安全公共实验室，形成了完善的食品安全检验网络。

　　公司提出“追求航天品质 严抓产品质量”，源自军工精神的责任基因，始终将产品质量看得高于一切。2003—2012年公司连续获得“中国食品安全十强企业”荣誉；2010年“国珍”商标正式被国家工商总局认定为“中国驰名商标；2010-2012年公司持续获得中国保健协会AAA 级信用企业的荣誉等。

　　记者：作为国企，新时代健康产业集团推崇什么样的公益理念？是怎样贯彻该理念的？

　　黄总：公司认为公益是社会责任的一个重要方面，我们重点围绕“爱心”和“创新”进行了如下的努力和探索：

　　围绕“爱心”，在扶危助困救灾领域，从2008年四川汶川、2009年云南彝良、2012年房山水灾，到2013年雅安地震，新时代从未在重大公共公益事件中缺席；在强化公益管理方面，公司早在2009年就成立了北京国珍爱心基金会，通过建立透明、完善、专业的管理制度体系，不断提升公益专业管理能力与社会公信度，建立自我监督制度体系。在小学教育领域，近年来，公司和新时代人捐资捐建了18所国珍希望小学，受益学生人数超过3500人。未来公司将加大投入，以每年2-5所的速度开展捐建工作，继续为中国教育事业的发展贡献力量。

　　公司一直秉持“以德为先”、“先做人，后做事”的理念，通过多种方式弘扬社会美德，传播中华优秀传统文化，构建精神家园。近三年来，公司在全国各地共举办了文化大课堂一百多场，主题包括责任与使命、中华民族的伟大复兴与新时代的历史使命等；大力倡导学习《孝经》、《弟子规》等传统经典，举办儒学知识系列讲座，重阳节敬老活动等。新时代人也积极弘扬传统节日文化，继承传统美德，成为中华传统文化的倡导者和实践者。近五年来，“走进新时代 共享健康新生活”国珍健康长走吸引数万人参与健身，掀起了健康长走的热潮，将国珍健康理念传播给社区，让更多的社会大众借此了解运动对于健康的重要性。

　　围绕“创新”，公司也在不断努力和探索。我们在环境保护领域一直秉持“倡导低碳经济，打造生态文明”，用心致力于将环境保护融合于产品、包装、清洁生产、环保理念倡导等方面。当发现用创新思路解决环境保护的公益问题时，时常面临自身专业性不足的难题，我们的处理方法是通过跨界合作，系统性地提升履责能力。例如2013年伊始，公司积极与世界自然基金会（WWF）展开合作，成为其“可持续发展商业联盟”企业成员。2012年，公司与中国社会科学院企业社会责任研究中心合作开展了一个《全产业链的社会责任》专题研究，里面包括对我们环境保护一些做法的总结和回顾；我还应邀为中国社会科学院MBA学生讲授公司社会责任履责实践。我们希望与专业的社会伙伴实现优势互补，更好地达成社会责任目标。

　　我们也不断探索如何使用企业的资源与优势履行企业社会责任，充分利用广播电视、平面及互联网、新媒体深入宣传健康知识，鼓励开办专门的健康频道或节目栏目，倡导健康的生活方式，提高公民健康意识和健康素养，促进全社会形成重视和促进健康的社会风气。我们的公益理念是：心系国家发展，建设美丽中国，不遗余力地用实际行动回报国家，回报社会。

　　记者：从履行社会责任的角度看，新时代健康产业集团打造的生态产业链目前取得了哪些成果？

　　黄总：在企业持续经营和发展过程中，公司坚持大力建设绿色生态产业链，积极利用可再生资源，改善生态环境，构建可持续发展的环保经济模式。深入挖掘松、竹资源价值，使原本荒弃的松花粉、竹叶等资源得到了高科技的开发与可持续利用。

　　松花粉、竹叶等原料的采摘和加工促进了当地生态环境的开发保护。公司在经济发展相对落后的老少边穷地区建设采收和初加工基地，通过雇用当地农户采集和加工松花粉和竹叶，为农户提供了一条低投入、高产出、覆盖面广、见效快、与自然生态环境相和谐的可持续发展增收之路，调动了农民保护植物资源、扩大种植的积极性，增加了当地就业，对区域经济的发展起到了积极的拉动作用，形成了环境保护与促进的生态产业链。

　　随着公司的不断发展，已在浙江、云南、贵州、四川、山东等地建立起多个原料基地，每年可以为每户采收花粉的农民增加1000-2000元的收入，为当地生态环境与经济环境发展带来契机。

　　记者：今年经济形整体发展放缓，这会对新时代健康产业集团社会责任的发展产生什么样的影响？

　　黄总：从宏观环境看，党的十八大提出了很多利于企业发展的政策，促民生、调结构、扩内需等政策为企业的发展提供了稳定、持续增长的经济环境。虽然今年经济形势整体发展放缓，但是可以预见，未来10年乃至更长时期，仍然是企业必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。

　　观察当今的商业环境，许多世界一流跨国公司对企业社会责任的认识已经发生了根本性转变，其关注的重点已从被动地履行责任、回应利益相关方的要求，发展到通过主动结合自身业务特点，实施战略性社会责任管理，以此增强企业的核心竞争力。企业要获得长久的发展，应把履行社会责任当成一项长期的战略。公司把挑战作为增长的动力，把社会责任作为内强管理、外树形象的创新型管理工具，而不是一项成本，一个负担。公司以“三重底线”理论为基础，参照国内外履责标准，从经济、社会、环境三个维度开展社会责任实践。将社会责任管理战略作为公司十大职能战略之一，进一步明确了社会责任管理工作的总体思路，将社会责任工作渗透到公司生产经营的每个环节；将市场、社会、环境利益协调起来，提升利益相关方价值，提高公司专业化水平和能力。

　　公司继续将国际标准提出的“担责、透明度、道德的行为、尊重利益相关方的利益、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权”社会责任原则融入企业决策与运营，将利益相关方的关注融入企业发展战略，最大化可持续发展业绩。

　　我们将继续参与社区建设，通过调查与调研活动，以进一步了解社区关注和期望，开发社区和利益相关方参与管理体系，通过实施有效措施和治理来提升参与的一致性，继续推进利益相关方意见调查并依据调查结果改进社会责任战略，努力实现与利益相关方互利共赢。

　　我们将继续推进社会责任实践工作，不断完善社会责任管理体系，通过继续发布社会责任报告等方式增加企业透明度，加强与利益相关方的沟通，大胆改革创新，积极实施多项管理计划，将危机意识、市场意识、团队意识凝聚成公司可持续发展的不竭动力，持续促进管理提升，不断增强公司战斗力、驾驭力和影响力，实现利益相关方价值最大化，推动建立基于价值认同的信任与合作关系，共同推进可持续发展。

　　记者：如果请您总结新时代健康产业集团今年企业社会责任领域的关键词，您认为是什么？

　　黄总：今年国资委明确要求中央企业必须发挥好“稳增长”的中坚和骨干作用，要迎难而上、勇挑重担，努力保持一定增长速度，以“保增长”助力全国“稳增长”。“保增长”是我们中央企业必须承担的重大经济责任，也是我们企业自身发展的需要。中央企业既要为国家创造巨大的经济价值，更要为社会的繁荣、民生的发展不断贡献力量，实现中央企业应有的社会价值。

　　至于社会责任领域的关键词，我认为首先是规范化。国企履行社会责任是与生俱来的，直销员的心态都是积极向上的，他们希望公司能够履行社会责任，同时带领他们一起践行这样的承诺。比如，公司今年发布的企业社会责任报告，比起2009年发布的企业社会责任报告更加符合国际惯例，更加符合国家部委推出的有关企业社会责任报告的要求。同时我们还对企业履行社会责任加强管理，有计划、有步骤、有项目地去做，将其当成一项日常工作。今年我们的企业社会责任报告被评为A级，也是我们履行企业社会责任规范化的一个方面。此外，关于国企如何做捐助，我们今年将进一步细化相关流程和审批手续，这也是规范化的体现。

　　第二个关键词是大众化或者全员化。多年来，公司坚持对新时代人进行履行社会责任理念的教育，把履行社会责任从自发状态变成融入到自己的生活和言行当中，积极参与，主动履责，既有利于社会，也有利于自己。

　　记者：最后请您用一句话概括对“企业社会责任”的理解。

　　黄总：ISO26000对社会责任进行了如下定义：“组织的决策和活动对社会、环境产生影响并应负有责任，可采取如下透明的、道德的行为：促进可持续发展，包括社会的健康和福利；考虑利益相关方的期望；遵守相应法律并符合国际行为规范；将责任融入组织并落实到组织关系中。”我认为企业社会责任应该是将企业责任回归卓越的企业管理，坚持以人为本，超越利润之上。

　　相关背景介绍：

　　“第九届中国·企业社会责任国际论坛”于11月20日在北京召开。论坛围绕“责任之艰：恪守与突破”这一主题进行深度交流，推动企业社会责任理念在中国的普及和发展，聚焦推动可持续发展的经济社会创新模式。

　　为此，《中国新闻周刊》推出“责任中国系列访谈”特别报道，通过对话政府、企业、学术界等各领域专业人士，探讨在经济下行压力中，企业如何纾困，如何转变发展模式方法，释放经济动能，协调经济责任与社会责任的平衡；整个社会如何恪守职责与底线，并以勇力破除社会对失责的免疫。